Trocas e Devoluções

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Queremos que você fique feliz com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original, acessórios e manuais. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.

2. Produto com defeito (até 90 dias)

Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Após a análise, faremos a troca por outro igual, o conserto ou a devolução do valor, conforme sua escolha e a disponibilidade em estoque.

3. Produto errado ou danificado na entrega

Confira o pedido ao receber. Se o produto chegar errado, incompleto ou danificado, fale com a gente pelos canais abaixo, de preferência com fotos da embalagem e do produto, que resolvemos sem custo para você.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@noeldecor.com.br ou fale pelo telefone/WhatsApp (19) 93626-2510, informando o número do pedido e o motivo.
Nós enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução. Nos casos de arrependimento e defeito, o envio de volta é por nossa conta.
Ao recebermos o produto, fazemos a conferência e seguimos com a troca ou o reembolso.

5. Reembolso

Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora e pode levar até duas faturas.
Pix ou boleto: o valor é devolvido por transferência para uma conta em nome do comprador.